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Mejorar la satisfacción del cliente y reducir las tasas de quejas

Autor:Editor del sitio     Hora de publicación: 2025-11-27      Origen:Sitio

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Mejorar la satisfacción del cliente y reducir las tasas de quejas

En octubre de 2025, SUNTECH invitó a THANH CONG a visitarnos. Experimentaron de primera mano la solidez de la marca SUNTECH y la producción en fábrica, y fueron testigos personales de la eficiencia de su máquina de inspección de tejidos con IA.


En la industria textil mundial, el control de calidad y la eficiencia de la producción siempre han sido factores cruciales en la competitividad de una empresa. Como uno de los principales fabricantes textiles de Corea del Sur, THANH CONG siempre se ha comprometido a proporcionar telas de alta calidad a clientes de todo el mundo. Sin embargo, con el crecimiento continuo de los volúmenes de pedidos, los métodos tradicionales de inspección manual de tejidos ya no pueden cumplir con los requisitos de calidad y los estándares de eficiencia de producción cada vez más estrictos.


A través de la comunicación con el equipo de THANH CONG, aprendimos que, aunque se han esforzado por mejorar la eficiencia de la producción, el proceso de inspección de telas aún enfrenta importantes cuellos de botella debido a la dependencia de una gran cantidad de inspección manual de telas. Esto lleva a que se pasen por alto defectos, lo que afecta directamente la calidad del producto, aumenta las tasas de quejas de los clientes, afecta los cronogramas de producción posteriores y ralentiza el ritmo de producción general.


Para superar estos cuellos de botella, THANH CONG espera mejorar la precisión de la inspección y la eficiencia de la producción mediante la introducción de la inspección de tejidos con IA, logrando así una producción más eficiente y una mejor experiencia para el cliente. Para abordar las necesidades de THANH CONG, SUNTECH proporcionó una máquina de inspección de tejidos con IA. Centrada en cámaras de alta definición de nivel industrial e inteligencia artificial, esta máquina ayuda a optimizar el proceso de inspección de tejidos y mejorar la eficiencia general de la línea de producción. Acorta el ciclo de inspección, haciendo más eficiente el proceso de producción. Un control de calidad más preciso proporciona una garantía más fiable de la calidad del tejido, lo que reduce las quejas de los clientes. Debido a la reducción de defectos omitidos, la tasa de quejas de los clientes ha disminuido significativamente, lo que ha llevado a un aumento de la clientela.


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