Preguntas frecuentes sobre el servicio

  • Q ¿Cómo brinda asistencia SUNTECH ante cualquier problema durante la garantía?

    A Prometemos dar una respuesta de ≤12 horas y una solución efectiva de ≤48 horas.También se encuentran disponibles revisiones y reparaciones in situ por parte de ingenieros.
  • Q ¿Cómo instalar la máquina mediante las instrucciones en línea?

    A

    (1) Lea atentamente el 'Manual de funcionamiento'.

    (2) Prepare las herramientas de instalación.

    (3) Concierte una cita para recibir una guía de instalación en línea.

    (4) Abra el embalaje y verifique la cantidad y apariencia de la máquina/piezas.

    (5) Coloque la máquina según el 'Plano de cimientos de la máquina'.

    (6) Cableado de la máquina según el 'Circuito de la máquina'.

    (7) Puesta en marcha de la máquina según el 'Manual de funcionamiento'.

    (8) Firme el vídeo 'Protocolo de aceptación' y 'Operación de la máquina' para la grabación de SUNTECH.

    (9) Realice el mantenimiento diario de acuerdo con el 'Manual de operación'.

  • Q ¿Cuánto tiempo llevará el envío después de realizar el pedido?

    A Normalmente entre 30 y 45 días para diferentes modelos.Si se requiere personalización, el plazo de entrega se ampliará en consecuencia.
  • Q Después de recibir la máquina, ¿tengo que instalarla yo mismo?

    A La mayoría de las máquinas se envían con base ensamblada o con base ensamblada básica, por lo que puede usar la máquina directamente o realizar pequeños trabajos de instalación.Para varias máquinas complicadas, el ingeniero lo guiará en línea o irá directamente a su fábrica para realizar el trabajo de instalación.
  • Q ¿Cuánto dura el período de garantía?

    A Garantizamos un período de garantía de 12 meses a partir de la fecha de envío.
8F, Edificio A, Torre de la Sabiduría Shimao, No.9 Jiangnan Ave., Hangzhou, Zhejiang, República Popular China
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